Transport și plată

Vă mulțumim pentru că ați cumpărat de la noi. Mai jos veți găsi detalii despre procesarea comenzilor, destinațiile de expediere, costurile, metodele de plată și retururile noastre. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate la sfârșitul acestei pagini.

Timpul de procesare a comenzilor

Procesăm comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În cazuri rare - cum ar fi comenzile de volum mare sau circumstanțe neprevăzute - timpul de procesare poate fi prelungit. Odată ce comanda dvs. este procesată, veți primi o notificare prin e-mail împreună cu un număr de urmărire.

Destinații de expediere

În prezent, livrăm către toate țările din Uniunea Europeană, cu excepția Franței. Vă rugăm să rețineți că în acest moment nu oferim transport internațional în afara acestor regiuni. Dacă nu sunteți sigur dacă expediem în locația dvs., nu ezitați să ne contactați înainte de a plasa o comandă.

Costuri de livrare

• Livrare gratuită (0 €) pentru comenzi de 40 € sau mai mult.
• Livrare standard (10 €) pentru comenzi mai mici de 40 €.

Toate costurile de expediere vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii înainte de a confirma comanda.

Livrare și urmărire

• Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un număr de urmărire prin e-mail. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a monitoriza progresul expedierii.
• Lucrăm cu furnizori de logistică reputați, inclusiv Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx și Kühne & Nagel, pentru a asigura o livrare sigură și la timp.
• Timpul de livrare variază în funcție de locația dvs., dar majoritatea comenzilor ajung în termen de 3-7 zile lucrătoare de la expediere.

Modalități de plată

Ne străduim să facem procesul de plată simplu și sigur. Acceptăm următoarele metode de plată:

• Carduri de credit/debit (Visa, MasterCard)
• Google Pay și Apple Pay

Toate plățile trebuie efectuate în euro (€). Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii odată ce plata este finalizată cu succes.

Retururi și rambursări

• Puteți returna bunurile eligibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
• Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați cu numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom furniza instrucțiuni suplimentare și, dacă este cazul, o etichetă de expediere a returului.
• Articolele returnate trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.

Informații de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la comandă, expediere, plată sau returnare, vă rugăm să ne contactați:

Adresa biroului
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, Belgia

Număr de telefon: +3216607771

E-mail: belgium@ecosoft.com

Suntem aici pentru a vă ajuta și vom face tot posibilul să răspundem solicitărilor dvs. cât mai repede posibil.

Vă mulțumim că ați ales Ecosoft pentru nevoile dvs. de cumpărături! Apreciem încrederea dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou.