Envíos y pagos

Gracias por comprar con nosotros. A continuación encontrará información detallada sobre la tramitación de nuestros pedidos, destinos de envío, costes, formas de pago y devoluciones. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que encontrará al final de esta página.

Tiempo de tramitación de los pedidos

Tramitamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. En casos excepcionales -como pedidos de gran volumen o circunstancias imprevistas- los plazos de tramitación pueden alargarse. Una vez procesado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico junto con un número de seguimiento.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, excepto Francia. Tenga en cuenta que por el momento no ofrecemos envíos internacionales fuera de estas regiones. Si no está seguro de si realizamos envíos a su localidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.

Gastos de envío

• Entrega gratuita (0 euros) para pedidos de 40 euros o más.
• Entrega estándar (10 €) para pedidos inferiores a 40 €.

Todos los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en la caja antes de que confirme su pedido.

Entrega y seguimiento

• Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío.
• Trabajamos con proveedores logísticos de confianza, como Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx y Kühne & Nagel, para garantizar una entrega segura y puntual.
• Los plazos de entrega varían en función de su ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan entre 3 y 7 días laborables después de la expedición.

Métodos de pago

Nos esforzamos para que el proceso de pago sea sencillo y seguro. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard)
• Google Pay y Apple Pay

Todos los pagos deben realizarse en euros (€). Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que el pago se haya completado con éxito.

Devoluciones y reembolsos

• Puede devolver los productos elegibles en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, de conformidad con la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores 2011/83/UE.
• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos más instrucciones y, si procede, una etiqueta de envío para la devolución.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibieron.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, el envío, el pago o las devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

Dirección de la oficina
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, Bélgica

Número de teléfono +3216607771

Correo electrónico: belgium@ecosoft.com

Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para responder a sus consultas lo antes posible.

Gracias por elegir Ecosoft para sus necesidades de compra. Apreciamos su confianza y esperamos poder servirle de nuevo.