Verzending en betaling

Bedankt dat u bij ons wilt winkelen. Hieronder vindt u details over onze orderverwerking, verzendbestemmingen, kosten, betaalmethoden en retourzendingen. Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van deze pagina.

Orderverwerkingstijd

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. In zeldzame gevallen, zoals bij grote orders of onvoorziene omstandigheden, kan de verwerkingstijd langer zijn. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bericht en een trackingnummer.

Bestemmingen

Wij verzenden momenteel naar alle landen in de Europese Unie, met uitzondering van Frankrijk. Houd er rekening mee dat wij op dit moment geen internationale verzending buiten deze regio's aanbieden. Als u niet zeker weet of wij naar uw locatie verzenden, neem dan gerust contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Verzendkosten

  • Gratis bezorging (€0) voor bestellingen van €40 of meer.
  • Standaardlevering (€10) voor bestellingen van minder dan €40.

Alle verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.

Levering en tracering

  • Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per e-mail een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.
  • Wij werken samen met gerenommeerde logistieke dienstverleners, waaronder Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx en Kühne & Nagel, om een veilige en tijdige levering te garanderen.
  • Levertijden variëren afhankelijk van uw locatie, maar de meeste bestellingen komen binnen 3-7 werkdagen na verzending aan.

Betalingsmethoden

Wij streven ernaar om het betalingsproces eenvoudig en veilig te maken. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards/debetkaarten (Visa, MasterCard)
  • Google Pay en Apple Pay

Alle betalingen moeten in euro's (€) worden gedaan. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling zodra de betaling succesvol is afgerond.

Retourneren en terugbetalen

  • U kunt in aanmerking komende goederen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, in overeenstemming met de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten 2011/83/EU.
  • Om een retourzending te initiëren, neemt u contact met ons op met uw bestelnummer en de reden van retourzending. Wij zullen u verdere instructies geven en, indien van toepassing, een verzendlabel voor de retourzending.
  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

Contactinformatie

Als u vragen hebt over uw bestelling, verzending, betaling of retourneren, neem dan contact met ons op:

Kantooradres
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, België

Telefoonnummer: +3216607771

E-mail: belgium@ecosoft.com

Wij zijn er om u te helpen en zullen ons best doen om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Bedankt dat u Ecosoft hebt gekozen om te winkelen! Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te zijn.