Spedizione e pagamento

Grazie per aver fatto acquisti con noi. Qui di seguito troverà informazioni dettagliate sull'elaborazione dei nostri ordini, sulle destinazioni di spedizione, sui costi, sui metodi di pagamento e sui resi. In caso di domande, la invitiamo a contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite alla fine di questa pagina.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In rari casi, come nel caso di ordini di grandi volumi o di circostanze impreviste, i tempi di elaborazione possono essere prolungati. Una volta che il suo ordine è stato elaborato, riceverà una notifica via e-mail con un numero di tracciamento.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea, esclusa la Francia. La preghiamo di notare che al momento non offriamo spedizioni internazionali al di fuori di queste regioni. Se non è sicuro che effettuiamo spedizioni nella sua zona, ci contatti prima di effettuare un ordine.

Costi di consegna

• Consegna gratuita (0 euro) per ordini di 40 euro o più.
• Consegna standard (€10) per ordini inferiori a €40.

Tutti i costi di spedizione saranno calcolati e visualizzati al momento del checkout, prima di confermare l'ordine.

Consegna e tracciamento

• Una volta spedito il suo ordine, le invieremo un numero di tracking via e-mail. Può utilizzare questo numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione.
• Collaboriamo con fornitori di logistica affidabili, tra cui Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx e Kühne & Nagel, per garantire una consegna sicura e puntuale.
• I tempi di consegna variano a seconda della sua località, ma la maggior parte degli ordini arriva entro 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Metodi di pagamento

Ci impegniamo a rendere il processo di pagamento semplice e sicuro. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito (Visa, MasterCard)
• Google Pay e Apple Pay

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro (€). Riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine una volta completato con successo il pagamento.

Restituzioni e rimborsi

• Può restituire i prodotti idonei entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con la Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE.
• Per avviare una restituzione, ci contatti indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Le forniremo ulteriori istruzioni e, se applicabile, un'etichetta per la spedizione di ritorno.
• Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Informazioni di contatto

Se ha domande sull'ordine, sulla spedizione, sul pagamento o sulla restituzione, ci contatti:

Indirizzo dell'ufficio
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, Belgio

Numero di telefono: +3216607771

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Siamo qui per aiutarla e faremo del nostro meglio per rispondere alle sue richieste il più rapidamente possibile.

Grazie per aver scelto Ecosoft per i suoi acquisti! Apprezziamo la sua fiducia e non vediamo l'ora di servirla ancora.