Versand und Bezahlung

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unserer Bestellabwicklung, den Versandzielen, den Kosten, den Zahlungsmöglichkeiten und den Rücksendungen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die am Ende dieser Seite angegebenen Kontaktinformationen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. In seltenen Fällen - z.B. bei großen Bestellmengen oder unvorhergesehenen Umständen - kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer.

Versanddestinationen

Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union, außer nach Frankreich. Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit keinen internationalen Versand außerhalb dieser Regionen anbieten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Wohnort liefern, können Sie uns gerne kontaktieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Kosten der Lieferung

• Kostenlose Lieferung (€0) bei einem Bestellwert von €40 oder mehr.
• Standardlieferung (€10) für Bestellungen unter €40.

Alle Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Lieferung und Nachverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.
• Wir arbeiten mit renommierten Logistikanbietern zusammen, darunter Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx und Kühne & Nagel, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
• Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab, aber die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3-7 Werktagen nach Versand an.

Zahlungsarten

Wir bemühen uns, den Zahlungsvorgang einfach und sicher zu gestalten. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard)
• Google Pay und Apple Pay

Alle Zahlungen müssen in Euro (€) geleistet werden. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

Rückgabe und Rückerstattung

• Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU können Sie berechtigte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
• Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen und gegebenenfalls einen Rücksendeaufkleber zukommen lassen.
• Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Zahlung oder zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Büroadresse
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, Belgien

Telefon Nummer: +3216607771

E-Mail: belgium@ecosoft.com

Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Ecosoft für Ihren Einkauf gewählt haben! Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen.