Frakt och betalning

Tack för att du handlar hos oss. Nedan hittar du information om vår orderhantering, leveransdestinationer, kostnader, betalningsmetoder och returer. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som finns i slutet av denna sida.

Tid för orderhantering

Vi behandlar beställningar inom 1-3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. I sällsynta fall - till exempel beställningar av stora volymer eller oförutsedda omständigheter - kan behandlingstiderna förlängas. När din beställning har behandlats får du ett e-postmeddelande tillsammans med ett spårningsnummer.

Destinationer för frakt

Vi skickar för närvarande till alla länder i Europeiska unionen, med undantag för Frankrike. Observera att vi för närvarande inte erbjuder internationell frakt utanför dessa regioner. Om du är osäker på om vi skickar till din plats är du välkommen att kontakta oss innan du gör en beställning.

Kostnader för leverans

• Gratis leverans (0 €) för beställningar på 40 € eller mer.
• Standardleverans (€10) för beställningar under €40.

Alla fraktkostnader kommer att beräknas och visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Leverans och spårning

• När din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer till dig via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka hur din leverans fortskrider.
• Vi arbetar med välrenommerade logistikleverantörer, inklusive Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx och Kühne & Nagel, för att säkerställa säker och snabb leverans.
• Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig, men de flesta beställningar anländer inom 3-7 arbetsdagar efter avsändandet.

Betalningsmetoder

Vi strävar efter att göra betalningsprocessen enkel och säker. Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard)
• Google Pay och Apple Pay

Alla betalningar måste göras i euro (€). Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post när betalningen har slutförts.

Returer och återbetalningar

• Du kan returnera berättigade varor inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning, i enlighet med EU:s direktiv om konsumenträttigheter 2011/83/EU.
• För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att förse dig med ytterligare instruktioner och, om tillämpligt, en returfraktsedel.
• Returnerade varor måste vara oanvända, i originalförpackning och i samma skick som när de mottogs.

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om din beställning, frakt, betalning eller returer, vänligen kontakta oss:

Kontorets adress
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, Belgien

Telefon nummer: +3216607771

E-post: belgium@ecosoft.com

Vi är här för att hjälpa till och kommer att göra vårt bästa för att svara på dina förfrågningar så snabbt som möjligt.

Tack för att du väljer Ecosoft för dina shoppingbehov! Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att betjäna dig igen.