Wysyłka i płatność

Dziękujemy Państwu za zakupy u nas. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat przetwarzania zamówień, miejsc wysyłki, kosztów, metod płatności i zwrotów. W razie jakichkolwiek pytań prosimy skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu tej strony.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W rzadkich przypadkach - takich jak duże zamówienia lub nieprzewidziane okoliczności - czas przetwarzania może się wydłużyć. Po przetworzeniu zamówienia otrzymają Państwo powiadomienie e-mail wraz z numerem przesyłki.

Miejsca wysyłki

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej, z wyjątkiem Francji. Prosimy pamiętać, że obecnie nie oferujemy wysyłki międzynarodowej poza te regiony. Jeśli nie są Państwo pewni, czy wysyłamy do Państwa lokalizacji, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Koszty dostawy

• Darmowa dostawa (0 €) dla zamówień o wartości 40 € lub więcej.
• Dostawa standardowa (10 €) dla zamówień poniżej 40 €.

Wszystkie koszty wysyłki zostaną obliczone i wyświetlone przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostawa i śledzenie przesyłki

• Po wysłaniu zamówienia wyślemy Państwu numer przesyłki pocztą elektroniczną. Mogą Państwo użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować postęp przesyłki.
• Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług logistycznych, w tym Viva Express, DPD, GLS, DHL, FedEx i Kühne & Nagel, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.
• Czas dostawy różni się w zależności od Państwa lokalizacji, ale większość zamówień dociera do Państwa w ciągu 3-7 dni roboczych od wysyłki.

Metody płatności

Staramy się, aby proces płatności był prosty i bezpieczny. Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard)
• Google Pay i Apple Pay

Wszystkie płatności muszą być dokonywane w euro (€). Po pomyślnym zakończeniu płatności otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Zwroty i refundacje

• Mogą Państwo zwrócić kwalifikujące się towary w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE.
• Aby zainicjować zwrot, prosimy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Przekażemy Państwu dalsze instrukcje oraz, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną.
• Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.

Informacje kontaktowe

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, wysyłki, płatności lub zwrotów, prosimy o kontakt:

Adres biura
ECOSOFT 22
Leuvensesteenweg 633, 1930 Zaventem, Belgia

Numer telefonu: +3216607771

E-mail: belgium@ecosoft.com

Jesteśmy tutaj, aby pomóc i dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytania tak szybko, jak to możliwe.

Dziękujemy za wybranie Ecosoft dla Państwa potrzeb zakupowych! Doceniamy Państwa zaufanie i z niecierpliwością czekamy na ponowną obsługę.